Termos de uso

O passe é uma compra única que libera o catálogo inteiro por um prazo: 30, 90 ou 365 dias, conforme o que você escolher. Enquanto o passe estiver válido, você assiste a qualquer novela publicada, do começo ao fim, quantas vezes quiser.

Não existe assinatura e não existe renovação automática. Nada é cobrado de novo quando o prazo termina: o acesso simplesmente volta a ser o das prévias gratuitas até você comprar outro passe. Não há o que cancelar.

Se você comprar um passe novo antes de o atual vencer, os dias somam ao fim do prazo que você já tem — você não perde o que pagou.

Toda novela tem um trecho inicial liberado para qualquer pessoa, sem cadastro. É uma prévia de verdade, cortada do episódio: o restante só abre com passe válido.

A conta é criada no momento do pagamento, com o e-mail que você digitar no checkout. Não existe senha: para entrar, você pede um link de acesso e ele chega por e-mail.

Guarde esse e-mail. Se o link não chegar, a página sua conta mostra o que fazer, inclusive como consultar o pagamento pelo número do pedido.

O acesso é pessoal. Compartilhar o link de entrada dá a outra pessoa o controle da sua conta.

O pagamento é processado pela Lowify, que é quem recebe e guarda os dados da cobrança. Nós não armazenamos CPF, número de cartão nem dados bancários — recebemos apenas a confirmação de que o pagamento entrou, com o seu nome, e-mail e telefone.

A confirmação do PIX costuma levar segundos. Assim que ela chega, o acesso é liberado e o link de entrada é enviado ao seu e-mail. Em casos raros — quando o pagamento entra por um produto que ainda não reconhecemos aqui —, a liberação não é automática: o pagamento aparece na sua conta com o número do pedido, e nós liberamos o acesso à mão. Você não paga de novo.

Como esta é uma compra feita pela internet, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos, e receber o valor de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para o prazo exibido na conta, consideramos a data mais recente entre o pagamento e a liberação do acesso registrada no sistema. Não precisa justificar nem deixar de assistir para solicitar.

Solicite em Minha conta → Minhas compras. O recebimento é confirmado na tela com um protocolo. Se não conseguir entrar, escreva para nosso contato com o e-mail da compra e, se tiver, o número do pedido. A data de envio da solicitação preserva o prazo, mesmo se o processamento terminar depois.

A devolução é encaminhada pelo pagamento original. O acesso concedido pela compra é encerrado quando o estorno é confirmado pelo pagamento; sua conta e as outras compras são preservadas. O prazo para o crédito aparecer depende do banco e da forma de pagamento. Respondemos ao atendimento em até 2 dias úteis; esse prazo não é o prazo bancário de devolução.

Depois dos sete dias, nosso atendimento continua disponível para problemas com a compra, a entrega ou o acesso. Você também pode acompanhar essas solicitações na sua conta.

E-mail: homologacao@example.invalid

O catálogo é licenciado ou produzido por nós, e o acesso é para assistir — não para copiar, gravar, redistribuir, exibir em público nem revender.

O catálogo muda: títulos novos entram e licenças terminam. Se uma novela sair do ar durante o seu passe, o passe continua valendo para todo o resto do catálogo.

O direito concedido por uma compra é encerrado quando o pagamento informa estorno, cancelamento, recusa ou contestação. Cancelamento e contestação não significam, por si só, que houve dinheiro devolvido. Você pode conferir a situação na sua conta ou no atendimento. A solicitação de reembolso, enquanto aguarda confirmação, não encerra o acesso.

A mudança afeta somente o direito daquele pedido. Sua conta, outras compras e o progresso salvo permanecem. Se houver outro passe ou compra válido para a mesma novela, você continua com esse acesso.

Se estes termos mudarem, a data de atualização no topo da página muda junto. Mudança de termos não altera o prazo de um passe já comprado.