Contato

Vá para sua conta: peça o link de acesso com o mesmo e-mail que você usou no pagamento, ou consulte o pagamento pelo número do pedido e reenvie o acesso de lá. Antes disso, procure por “Omona - Homologação” no spam.

Na página da novela existe o link “Problemas ao assistir?”, logo abaixo do player. Ele manda o relato já com a novela identificada, que é o que nos permite verificar.

Abra Minha conta → Minhas compras, escolha a compra e confirme a solicitação. Você recebe um protocolo na tela e pode acompanhar o andamento.

Não consegue entrar? Envie a solicitação pelo contato abaixo, com o e-mail da compra e, se tiver, o número do pedido. A data da sua solicitação é preservada mesmo se o atendimento terminar depois. Não pedimos senha ou novo pagamento para devolver o valor de uma compra.

E-mail: homologacao@example.invalid

Dúvida sobre passe, desistência em 7 dias, correção de dados cadastrais ou exclusão de conta: escreva do e-mail da sua conta e, se for sobre uma compra, informe o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.

E-mail: homologacao@example.invalid